×

INFORMACIÓ AJORNAMENT DE LA GIRA RBF L'ESTIU DE 2022 DEGUT A LA COVID-19

 

 

INFORMACIÓN ACTUALIZADA

A DÍA 29 ABRIL 2022 

 

Estimat amic

 

Ha sigut un any complicat, ple d'incerteses i moments molt difícils, ens vam veure obligats a ajornar les dates de la gira RBF a l'estiu de 2022, on ja tenim l'absoluta certesa que es podrà celebrar els grans esdeveniments amb total normalitat, i sense cap limitació. 

 

AVANTATGES PER CONSERVAR LA TEVA ENTRADA:

 

JA US HEM ENVIAT LES NOVES ENTRADES PER RBF 2022, les heu rebut a l'email del comprador, amb les següents avantatges:

  • 10€ de regal en realitzar la primera recarrega online de la pulsera de cashless RBF 2022.
  • Canvi gratuït de nom (ho pots sol·licitar fins al 31 gener 2022)
  • Canvi gratuït per una altra ciutat de la gira (ho pots sol·licitar fins al 31 gener 2022)
  • Canvi per una entrada superior (Abonant únicament la diferencia)
  • Accés prevenda exclusiva 24 hores abans a TOTS els concerts de RBF l'any 2021 i 2022.
  • Segur de devolució voluntària anticipada 60 dies abans de la realització de l'esdeveniment: 60 dies abans de l'esdeveniment i durant 24h s'activarà aqui un enllaç perquè puguis sol·licitar la devolució de la teva entrada, (l'ús d'aquesta assegurança comporta 10€ de penalització + les despeses de devolució)

INFO IMPORTANT SOBRE L'ASSEGURANÇA DE DEVOLUCIÓ:

  • Aquest procés és irreversible, una vegada sol·licitada la devolució d'una o diverses entrades no podràs fer cap sol·licitud més .
  • Si vas canviar una o diverses entrades de ciutat i vols sol·licitar la devolució, ho hauràs de fer el dia i des de la web de l'esdeveniment de la compra original, "exemple: si vas comprar una o diverses entrades per a RBF Madrid i has canviat una o diverses entrades per a RBF Benidorm, si ara vols utilitzar el segur i vols retornar una o diverses entrades, hauràs de fer-ho el dia que toc a RBF Madrid i des de la web de l'esdeveniment de RBF Madrid"
  • Si vas comprar més d'una entrada, en el moment de la devolució el sitema et preguntarà si vols retornar totes o només alguna d'elles.
  • L'ús d'aquesta assegurança comporta 10€ de penalització + les despeses de devolució.
  • El comprador de l'entrada és l'únic que pot sol·licitar la devolució, tots els processos arribaran a l'email del comprador.
  • Si tens algun problema a l'hora de usaar l'assegurança de cancel·lació punxa aquí i contacta amb nosaltres perquè te'l solucionem.

Si no trobes la teva entrada per a 2022 reviseu el correu, si no trobeu l'entrada reviseu també la safata de spam (totes les entrades han arribat a l'email del comprador). Si després de comprovar tots aquests passos segueixes sense trobar la teva entrada, emplena les dades del formulari que podràs trobar AQUÍ

 

COM MODIFICAR UNA ENTRADA:

 

El dia 31 de gener va acabar el termini per a fer el canvi de nom i/o ciutat de manera gratuïta amb l'avantatge de aplazamientodde les entrades. Aviat habilitarem un mètode de pagament per a poder fer el canvi de ciutat i/o nom.

 

TAL COM INDICA LA LLEI EL COMPRADOR ÉS L'ÚNICA PERSONA QUE POT GESTIONAR LES ENTRADES, TOTA LA INFORMACIÓ O MODIFICACIÓ D'UNA ENTRADA ARRIBARÀ A L'EMAIL DEL COMPRADOR

 

 

DEVOLUCIONS D'ENTRADES:

 

AVUI DIA 16/09/2021 HEM TRAMITAT TOTES LES DEVOLUCIONS DE L'AJORNAMENT RBF2021  En un termini de 4-5 dies hàbils hauria de rebre el reemborsament del import, 

ACTUALITZACIÓ 21/10/2021: EL DIA 15 D'OCTUBRE ES VAN ACABAR DE REEMBORSAR TOTES LES ENTRADES: El banc ens notifica que estan tots els reemborsaments realitzats i no observa cap incidència. Si no localitzes l'ingrés en el teu compte et recomanem que parlis amb la teva entitat bancària perquè busquin l'import de la devolució que has rebut. 

RECORDA:

  • Els diners es dipositaran en el compte bancari associat a la tarjeta amb la qual es va fer la compra
  • Alguns bancs poden tardar fins a 30 dies en reflectir l'import en el seu compte bancari.
  • Si realizó la compra con una tarjeta que ya canceló o está vencida, su banco suele ingresar el monto del reembolso en la cuenta a la que estaba asociada dicha tarjeta, para cualquier duda al respecto contacte con su banco. 
  • Si va fer la compra amb una targeta que va cancel·lar o està vençuda, el seu banc acostuma a ingressar la quantitat del reemborsament al compte al qual estava associada la targeta, per qualsevol dubte contacti amb el seu banc.
  • Si va realitzar la compra amb una targeta de crèdit recarregable no associada a cap compte bancari, posi's en contacte amb el proveïdor d'aquesta targeta perquè l'informi sobre on rebrà l'import de la devolució. 
  • Si va fer la compra amb una targeta de crèdit, a vegades l'import no apareix reflectit en el compte/targeta perquè el banc el descompta del pagament de l'import que tingui degut del crèdit aquest mes.
  • Si ha donat de baixa el compte bancari des d'on va realitzar el pagament, haurà d'esperar-se al fet que tot el procés de devolució acabi, i una vegada que el seu banc ens informi que no ha estat possible realitzar l'ingrés en aquest compte bancari, el nostre equip tècnic es posarà en contacte amb vostè a través de l'email perquè ens indiqui on vol rebre l'import. Alguns bancs, encara que hagis donat de baixa un compte poden retenir aquest import destinat a aquest compte en un compte de l'entitat fins que el seu propietari el reclama.

 

ATENCIÓ: No es posi en contacte amb nosaltres per a comunicar-nos que ha donat de baixa un compte bancari. Aquest és un sistema informàtic homologat per a evitar fraus, fins que el banc no comuniqui a la ticketera la baixa del compte bancari l'equip tècnic de la ticketera no pot tramitar un nou enviament. 

 

 

             

 Si teniu qualsevol dubte escriviu-nos info@reggaetonbeachfesival.com.

 Horari d'atenció al client: Dilluns a Divendres de 9.00 a 13.00 i de 14.00 a 18.00

 

Gràcies a tots, hem tornat i més forts que mai