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INFORMACIÓN APLAZAMIENTO DE LA GIRA RBF AL VERANO DE 2022 DEBIDO AL COVID-19

 

 

 

INFORMACIÓN ACTUALIZADA

A DÍA 29 ABRIL 2022 

 

Querid@ amig@

 

Ha sido un año complicado, lleno de incertidumbre y de momentos muy difíciles,  nos vimos obligados a aplazar las fechas de la gira RBF al verano de 2022, donde ya tenemos la absoluta certeza de que se podrán celebrar los grandes eventos con total normalidad y sin ninguna limitación. 

 

VENTAJAS POR CONSERVAR TU ENTRADA:

 

YA OS HEMOS ENVIADO LAS NUEVAS ENTRADAS PARA RBF2022, Las habeis recibido en el email del comprador, con las siguientes ventajas:

  • 10€ de regalo al realizar la primera recarga online de la pulsera de cashless RBF 2022.
  • Cambio gratuito de nombre  (lo puedes solicitar hasta el 31 enero 2022)
  • Cambio gratuito  por otra ciudad de la gira  (lo puedes solicitar hasta el 31 enero 2022)
  • Cambio por una entrada superior (Abonando únicamente la diferencia)
  • Acceso preventa exclusiva 24 horas antes a TODOS los conciertos de RBF en 2021 y 2022.
  • Seguro de devolución voluntaria anticipada 60 días antes de la realización del evento: El día 23 de Mayo desde las 00:00 hasta las 23:59 se activará aqui un enlace para que puedas solicitar la devolución de tu entrada, (el uso de este seguro conlleva 10€ de penalización + los gastos de devolución)

      INFO IMPORTANTE SOBRE EL SEGURO DE DEVOLUCIÓN::

  • Este proceso es irreversible, una vez solicitada la devolución de una o varias entradas no podrás hacer ninguna solicitud más .  -
  • Si cambiaste una o varias entradas de ciudad y quieres solicitar la devolución, lo tendrás que hacer el dia y desde la web del evento de la compra original,    "ejemplo: si compraste una o varias entradas para RBF Madrid y has cambiado una o varias entradas para RBF Benidorm, si ahora quieres utilizar el seguro y quieres devolver una o varias entradas,  tendrás que hacerlo el dia que toque a RBF Madrid y desde la web del evento de RBF Madrid" 
  • Si compraste más de una entrada, en el momento de la devolución el sitema te preguntará si quieres devolver todas o solo alguna de ellas.
  • El uso de este seguro conlleva 10€ de penalización + los gastos de devolución. -
  • El comprador de la entrada es el único que puede solicitar la devolución, todos los procesos llegarán al email del comprador. 
  • Si tienes algún problema a la hora de usaar el seguro de cancelación pincha aquí y contacta con nosotros para que te lo solucionemos.

Si no encuentras tu entrada para 2022 revisad el correo, si no encontráis la entrada revisad también la bandeja de spam (todas las entradas han llegado al email del comprador). Si después de comprobar todos estos pasos sigues sin encontrar tu entrada, rellena los datos del formulario que podrás encontrar AQUÍ

 

COMO MODIFICAR UNA ENTRADA:

 

El día 31 de enero finalizó el plazo para hacer el cambio de nombre y/o ciudad de forma gratuita con la ventaja de aplazamiento de las entradas. Pronto habilitaremos un método de pago para poder hacer el cambio de ciudad y/o nombre.

 

TAL Y COMO INDICA LA LEY EL COMPRADOR ES LA ÚNICA PERSONA QUE PUEDE GESTIONAR LAS ENTRADAS, TODA LA INFORMACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA ENTRADA LLEGARÁ AL EMAIL DEL COMPRADOR

 

 

DEVOLUCIONES DE ENTRADAS:

HOY DIA 16/09/2021 HEMOS TRAMITADO TODAS LAS DEVOLUCIONES DEL APLAZAMIENTO RBF2021  En un plazo de 4-5 días hábiles debería recibir el reembolso del importe

 

ACTUALIZACIÓN 21/10/2021: EL DÍA 15 DE OCTUBRE SE ACABARON DE REEMBOLSAR TODAS LAS ENTRADAS: El banco nos notifica que están todos los reembolsos realizados y no observa ninguna incidencia. Si no localizas el ingreso en tu cuenta te recomendamos que hables con tu entidad bancaria para que busquen el importe de la devolución que has recibido.

 

RECUERDA::

  • El dinero se ha depositado en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que se realizó la compra
  • Algunos bancos pueden tardar hasta 30 días en reflejar el importe en su cuenta bancaria.
  • Si realizó la compra con una tarjeta que ya canceló o está vencida, su banco suele ingresar el monto del reembolso en la cuenta a la que estaba asociada dicha tarjeta, para cualquier duda al respecto contacte con su banco. 
  • Si realizó la compra con una tarjeta de crédito recargable no asociada a ninguna cuenta bancaria, póngase en contacto con el proveedor de dicha tarjeta para que le informe sobre donde recibirá el importe de la devolución. 
  • Si hizo la compra con una tarjeta de crédito, en ocasiones el importe no aparece reflejado en la cuenta/tarjeta porque el banco lo descuenta del pago del importe que tenga adeudado del crédito ese mes. 
  • Si ha dado de baja la cuenta bancaria desde donde realizó el pago, tendrá que esperarse a que todo el proceso de devolución acabe, y una vez que su banco nos informe que no ha sido posible realizar el ingreso en esa cuenta bancaria, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted a través del email para que nos indique donde quiere recibir el importe. Algunos bancos, aunque hayas dado de baja una cuenta pueden retener este importe destinado a esa cuenta en una cuenta de la entidad hasta que su propietario lo reclama. 

 

ATENCIÓN: No se ponga en contacto con nosotros para comunicarnos que ha dado de baja una cuenta bancaria. Este es un sistema informático homologado para evitar fraudes, hasta que el banco no comunique a la ticketera la baja de la cuenta bancaria el equipo técnico de la ticketera no puede tramitar un nuevo envío.

 

 

 

Si tienes cualquier duda escríbenos a info@reggaetonbeachfestival.com donde recibirás una respuesta automática que te explicará los pasos a seguir con claridad para que te podamos atender personalmente.

 

Si no recibes esta respuesta automática comprueba tu bandeja de spam y el almacenamiento de tu cuenta de correo ya que puede que lo tengas completo.

 

Horario de atención al cliente:  de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. 

 

Gracias a todos, hemos vuelto y más fuertes que nunca.