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  1. INFORMACIÓN APLAZAMIENTO DE LA GIRA RBF AL VERANO DE 2022 DEBIDO AL COVID-19

     

     

    INFORMACIÓN ACTUALIZADA

    A DÍA 21 OCTUBRE  2021 

     

    Querid@ amig@

     

    Ha sido un año complicado, lleno de incertidumbre y de momentos muy difíciles,  nos vimos obligados a aplazar las fechas de la gira RBF al verano de 2022, donde ya tenemos la absoluta certeza de que se podrán celebrar los grandes eventos con total normalidad y sin ninguna limitación.

     

    VENTAJAS POR CONSERVAR TU ENTRADA:

     

    HOY DÍA A OS HEMOS ENVIADO LAS NUEVA ESTRADAS PARA RBF2022, Las habeis recibido en el email del comprador, con las siguientes ventajas:

    • 10€ de regalo al realizar la primera recarga online de la pulsera de cashless RBF 2022.
    • Cambio gratuito de nombre  (lo puedes solicitar hasta el 31 enero 2022)
    • Cambio gratuito  por otra ciudad de la gira  (lo puedes solicitar hasta el 31 enero 2022)
    • Cambio por una entrada superior (Abonando únicamente la diferencia)
    • Acceso preventa exclusiva 24 horas antes a TODOS los conciertos de RBF en 2021 y 2022.
    • Seguro de devolución voluntaria anticipada 60 días antes de la realización del evento (el uso de este seguro conlleva 10€ de penalización + los gastos de devolución)

    COMO MODIFICAR UNA ENTRADA:

    Para cambiar tu entrada de ciudad, de nombre o por una entrada superior, accede en el sigueinte enlace y sigue las instrucciones MODIFICAR ENTRADARECUERDA QUE SI QUIERES CAMBIAR MÁS DE UNA OPCIÓN DE TU ENTRADA LO TIENES QUE SOLICITAR TODO A LA VEZ, UNA VEZ MODIFICADA UNA ENTRADA NO SE PUEDE VOLVER A MODIFICAR

     

    TAL Y COMO INDICA LA LEY EL COMPRADOR ES LA ÚNICA PERSONA QUE PUEDE GESTIONAR LAS ENTRADAS, TODA LA INFORMACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA ENTRADA LLEGARÁ AL EMAIL DEL COMPRADOR

     

     

    DEVOLUCIONES DE ENTRADAS:

     

    HOY DIA 16/09/2021 HEMOS TRAMITADO TODAS LAS DEVOLUCIONES DEL APLAZAMIENTO RBF2021  En un plazo de 4-5 días hábiles debería recibir el reembolso del importe

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ACTUALIZACIÓN 21/10/2021: EL DÍA 15 DE OCTUBRE SE ACABARON DE REEMBOLSAR TODAS LAS ENTRADAS:  El banco nos notifica que están todos los reembolsos realizados y no observa ninguna incidencia. Si no localizas el ingreso en tu cuenta te recomendamos que hables con tu entidad bancaria para que busquen el importe de la devolución que has recibido.

     

     

    RECUERDA::

    • El dinero se depositará en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que se realizó la compra
    • Algunos bancos pueden tardar hasta 30 días en reflejar el importe en su cuenta bancaria.
    • Si realizó la compra con una tarjeta que ya canceló o está vencida, su banco suele ingresar el monto del reembolso en la cuenta a la que estaba asociada dicha tarjeta, para cualquier duda al respecto contacte con su banco. 
    • Si realizó la compra con una tarjeta de crédito recargable no asociada a ninguna cuenta bancaria, póngase en contacto con el proveedor de dicha tarjeta para que le informe sobre donde recibirá el importe de la devolución. 
    • Si hizo la compra con una tarjeta de crédito, en ocasiones el importe no aparece reflejado en la cuenta/tarjeta porque el banco lo descuenta del pago del importe que tenga adeudado del crédito ese mes. 
    • Si ha dado de baja la cuenta bancaria desde donde realizó el pago, tendrá que esperarse a que todo el proceso de devolución acabe, y una vez que su banco nos informe que no ha sido posible realizar el ingreso en esa cuenta bancaria, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted a través del email para que nos indique donde quiere recibir el importe. Algunos bancos, aunque hayas dado de baja una cuenta pueden retener este importe destinado a esa cuenta en una cuenta de la entidad hasta que su propietario lo reclama. 

     

    ATENCIÓN: No se ponga en contacto con nosotros para comunicarnos que ha dado de baja una cuenta bancaria. Este es un sistema informático homologado para evitar fraudes, hasta que el banco no comunique a la ticketera la baja de la cuenta bancaria el equipo técnico de la ticketera no puede tramitar un nuevo envío.

     

     

             

Si tienes cualquier duda escríbenos a barcelona@ayudarbf.zendesk.com.

Horario de atención al cliente:  de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. 

 

Gracias a todos, hemos vuelto y más fuertes que nunca.