PRE RECARGA TU PULSERA ONLINE
Ya está activa la Recarga Online hasta el 18 de Julio.
Pulsa en “Recarga Cashless Online” y sigue los pasos para cargar tu pulsera (Ten tu entrada a mano ya que el sistema te pedirá el localizador de entrada). Recuerda que puedes recargar tu pulsera tantas veces como quieras antes de que finalice el plazo de recarga online. La pulsera cashless no se compra, viene incluida con tu entrada y se te entregará el día del evento.
Pasos para la Recarga Online:
1. Selecciona "Recarga Cashless Online".
2. Introduce tu email. No tiene por que ser el mismo con el que has hecho la compra.
3. Introduce el localizador de la entrada. Puedes encontrarlo en la parte inferior izquierda. ATENCIÓN: El localizador de la entrada no es el mismo que el de compra.
4. Te llegará un código de confirmación al email.
5. Acaba de validar tu cuenta. Escribe tu nombre y una contraseña.
6. Una vez dentro de tu menú personal verás tu saldo actual y un botón de "Recargar".
7. Introduce el importe a recargar y añade una nueva tarjeta rellenando los datos. El importe mínimo es de 10€ y solo podrás recargar múltiplos de 5. Ej: 10, 15, 20....
8. Confirma la recarga. El dinero estará en tu pulsera cuando llegues al evento y así evitaras las colas.
9. Puedes volver a entrar y hacer mas recargas tantas veces como quieras hasta el 18 de Julio.
CANJEA TU ENTRADA Y RECOGE TU PULSERA CASHLESS
Si tu entrada incluye algún tipo de bonificación, complemento o regalo se cargará en tu pulsera cuando hagas la prevalidación o llegues al recinto.
Este proceso lo podrás realizar tanto en:
1. Las prevalidaciones que se realizarán los días previos en un centro comercial (Próximamente os indicaremos toda la información tanto aquí como en las dudas del evento)
2. En los accesos el día del evento.
RECARGA Y PAGA CON TU PULSERA DENTRO DEL EVENTO
La pulsera cashless es la única forma de pago dentro del festival. Con ella podrás adquirir cualquier producto que se venda en el recinto ya sea bebida, comida, merchandising…
La podrás recargar con tarjeta en el "Hub", una infraestructura preparada para atenderte de la manera más rápida posible y que no pierdas ni un minuto de evento. Como sabemos que cada vez se usa menos el efectivo pero aún hay gente que los necesita, habrá un punto con un número limitado de cajeros para recargar con efectivo.
Te recomendamos que precargues tu pulsera de manera online y/o en las prevalidaciones ya que así ahorrarás tiempo, evitarás las colas y solo tendrás que preocuparte de disfrutar.
También puedes consultar el saldo de la pulsera en todo momento dentro del evento en como en las barras o puntos de recarga. Solo tienes que preguntarle a uno de nuestros trabajadores.
Aquí dejamos un listado con los precios de los productos más consumidos en nuestros festivales:
2€ Agua
3€ Refresco
4€ Red Bull
4€ Cerveza
10€ Combinado (ron, wiskey, vodka o ginebra)
11€ Combinado + Red Bull
12€ Combinado Premium
1€ Vaso reutilizable
15€ Pack Merchandising (Camiseta, mochila, abanico, acuapack, gorro)
25€ Pulsera Reacceso
RECUPERA EL DINERO SOBRANTE DE TU PULSERA
ALERTA: Si no hiciste pre recarga online recuerda que el sistema te pedirá el código que se encuentra detrás del chip de tu pulsera.
Las bonificaciones y los regalos no son reembolsables.
Este es el proceso para pedir tu reembolso:
1. El día 24 de Julio a las 12:00 del mediodía hasta el 26 de Julio a las 23:59 estará activo el botón de "Devolución Cashless" en esta misma página.
2. Accede a "Devolución Cashless" y sigue las instrucciones que te indicará el sistema.
3. Si hiciste una pre carga online no necesitarás introducir el código de tu pulsera y solo tendrás que entrar con tu usuario y pedir la devolución. Si no hiciste pre recarga online tendrás que introducir el código que se encuentra detrás de la pulsera y poner una cuenta bancaria en la que quieres que te hagan el reembolso.
4. Una vez finalizado el proceso de devolución, en un plazo máximo de 15 días laborables, recibirás el importe sobrante de tu pulsera menos los gastos de gestión en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que recargaste.
El importe mínimo en la pulsera para pedir el reembolso debe ser de 2€ ya que los gastos de gestión son de 1,5€.
Si tienes una incidencia contacta con:
rbfmadrid@eventsnfc.com
